免費回電7月20日，河南遭遇了極端強降水天氣，受災(zāi)情況嚴重。針對河南各城市的災(zāi)情，公司立即制定了相應(yīng)的服務(wù)政策——“四免政策”，為河南區(qū)域內(nèi)所有使用狄耐克產(chǎn)品的項目開啟“特殊通道”，提供免費維修、免上門費用、免線路檢測費、免配件費等服務(wù)。
7月底至今，狄耐克售后服務(wù)團隊積極響應(yīng)公司號召，陸續(xù)對河南全省的落地項目進行逐一排查，譬如碧桂園·天琴灣、華潤·紫云府、建業(yè)一號百?！に{堡灣、萬新·萊茵半島、綠都城、綠都·溫莎城堡等，確保每個小區(qū)設(shè)備的正常運行，為客戶和住戶提供優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)。
項目現(xiàn)場 | 部分樓盤的積水尚未清理完全，狄耐克售后工作人員跟隨小區(qū)物業(yè)前往查看可視對講、人行閘等設(shè)備運行情況。
八月是盛夏的尾聲，亦是狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動持續(xù)進行的第五個月份。八月的河南，洪水已經(jīng)褪去，狄耐克售后服務(wù)團隊精準響應(yīng)各方客戶需求，派出專人前往各個項目進行“巡檢”。在河南災(zāi)后重建時期，狄耐克以實際行動筑牢智慧生活的第一道防線——小區(qū)出入口，全方位守護每個家庭的美好生活。
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千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。狄耐克始終秉承“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，“以客為尊，追求卓越”的服務(wù)理念，將社區(qū)視作幸福生活的載體，時刻聚焦運營方與每個家庭的需求，打造一小時服務(wù)圈，積極履行售后服務(wù)職責(zé)，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)與體驗的聚合。
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建筑無言，生活有聲。狄耐克的售后服務(wù)精神不只是在3·15活動期間，更在于每一個日常。售后服務(wù)人員的每一次“巡檢”，不僅是為了讓無聲的建筑成為美好生活的載體，更是為了讓安全、舒適、健康、便捷的智慧社區(qū)形態(tài)融入到每個家庭內(nèi)部，打造擲地有聲的幸福生活方式。
